Kauba ostu-müügi tingimused e-poes

1. Üldsätted

1.1. Käesolevad ostutingimused koos nendes viidatud dokumentidega on mõeldud teabe andmiseks MB „Santechnika plius” (edaspidi Müüja) kohta ning kaupade (edaspidi Kaubad) müügitingimuste sätestamiseks isikutele, kes ostavad Kaupu e-poes (edaspidi Ostja), samuti Kaupade müügitingimuste kehtestamiseks e-poes, mobiilirakenduses ja telefoni teel (edaspidi Tingimused).
1.1.2. Käesolevaid Tingimusi kohaldatakse Kaupade ostmisel veebilehel https://www.katiluturgus.lt. Müüja on MB „Santechnika plius”, Leedu äriühing, mis on nõuetekohaselt registreeritud ja tegutseb Leedu Vabariigis, juriidilise isiku kood 304455952, aadress Kalvarijų g. 151, LT-08221 Vilnius. Andmeid Müüja kohta kogutakse ja säilitatakse juriidiliste isikute registris, mille pidaja on riigiettevõte „Registrų centras”. Müüja käibemaksukohustuslase kood on LT100010717814. Müüja kontaktandmed on esitatud jaotises „Kontaktid”.
1.2. Müüjal on õigus igal ajal Tingimusi muuta, parandada või täiendada, arvestades õigusaktide nõudeid. Ostjat teavitatakse sellest e-poe veebilehel. E-poes ostlemisel kohaldatakse Ostjale Tingimusi, mis kehtivad tellimuse esitamise ajal.
1.3. Õigus e-poest Kaupu osta on:
1.3.1. teovõimelistel füüsilistel isikutel, st täisealistel isikutel, kelle teovõimet ei ole kohtu korras piiratud;
1.3.2. alaealistel vanuses 14–18 aastat ainult vanemate või hooldajate nõusolekul, välja arvatud juhtudel, kui nad kasutavad iseseisvalt oma sissetulekuid;
1.3.3. juriidilistel isikutel;
1.3.4. kõigi eelpool nimetatud isikute volitatud esindajatel.
1.4. Tingimusi kinnitades tagab Müüja samuti, et vastavalt Tingimuste punktile 1.3 on Ostjal õigus Kaupu e-poest osta.
1.5. Leping Ostja ja Müüja vahel loetakse sõlmituks hetkest, mil Ostja on e-poes koostanud ostukorvi, märkinud tarneaadressi, valinud makseviisi ja tutvunud Müüja Tingimustega ning vajutanud nuppu „Esita tellimus” (vt punkt 5 „Kaupade tellimine, hinnad, maksekord ja tähtajad”), ning Müüja on tellimuse kättesaamisel selle kinnitanud, saates kinnituskirja Ostja poolt esitatud e-posti aadressile.
1.6. Iga Ostja ja Müüja vahel sõlmitud leping säilitatakse e-poes.
 

2. Isikuandmete kaitse

2.1. Ostja saab e-poest kaupu tellida:
2.1.1. registreerudes käesolevas e-poes – sisestades registreerimisel nõutud andmed;
2.1.2. registreerumata käesolevas e-poes.
2.2. Ostja, tellides kaupu punktis 2.1 sätestatud viisidel, peab Müüja vastavates infoväljades esitama tellimuse nõuetekohaseks täitmiseks vajalikud Ostja isikuandmed: eesnimi, perekonnanimi, kauba tarneaadress, telefoninumber ja e-posti aadress.
2.3. Käesolevaid Tingimusi kinnitades nõustub Ostja, et punktis 2.2 esitatud Ostja isikuandmeid töödeldakse kaupade ja teenuste müügi eesmärgil e-poes, Müüja tegevuse analüüsi ning otseturunduse eesmärgil.
2.4. Nõustudes, et Ostja isikuandmeid töödeldakse Müüja e-poes kaupade ja teenuste müügi eesmärgil, nõustub Ostja samuti, et Ostja poolt esitatud e-posti aadressile ja telefoninumbrile saadetakse tellimuse täitmiseks vajalikud teavitused.
2.5. Ostja kohustub e-poes registreerudes ja kaupu tellides hoidma oma sisselogimisandmeid ning neid mitte kellelegi avaldama.
 

3. Ostja õigused ja kohustused

3.1. Ostja kohustub esitama ostuvormis üksnes õiged ja täielikud andmed. Ostuvormis esitatud andmete muutumise korral peab Ostja need viivitamata ajakohastama.
3.2. Ostja kohustub kasutama e-poodi heauskselt ja korrektselt, kahjustamata selle tööd ega stabiilset toimimist. Kui Ostja seda kohustust ei täida, on Müüjal õigus ilma eelneva hoiatuseta piirata, peatada (lõpetada) Ostja võimalus e-poodi kasutada ning Müüja ei vastuta Ostjale sellega seoses tekkinud kahjude eest.
3.3. Ostja peab tasuma tellitud Kaupade eest ja need käesolevates Tingimustes sätestatud korras vastu võtma.
3.4. Olenemata teistes Tingimuste punktides sätestatud kohustustest kohustub Ostja enne Kauba kasutamise alustamist (sealhulgas selle kokkupanekut, paigaldamist vms) Kauba üle vaatama ja veenduma, et saadud Kaup vastab Ostja poolt tellitud Kaubale.
3.5. Ostja peab järgima ka teisi käesolevates Tingimustes ja Leedu Vabariigi õigusaktides sätestatud nõudeid.
 

4. Müüja õigused ja kohustused

4.1. Müüja kohustub looma kõik vajalikud tingimused, et Ostja saaks nõuetekohaselt kasutada e-poe pakutavaid teenuseid.
4.2. Kui Ostja püüab kahjustada Müüja e-poe töö stabiilsust või turvalisust või rikub oma kohustusi, on Müüjal õigus viivitamata ja ilma eelneva hoiatuseta piirata või peatada Ostja võimalus e-poodi kasutada või erandjuhtudel tühistada Ostja registreering.
4.3. Müüja kohustub austama Ostja õigust privaatsusele seoses Ostjale kuuluva isikliku teabega, mis on esitatud e-poe registreerimisvormis.
4.4. Müüja kohustub toimetama Ostja tellitud Kaubad Ostja poolt näidatud aadressile.
 

5. Kaupade tellimine, hinnad, maksekord ja tähtajad

5.1. Ostja saab e-poes oste sooritada ööpäevaringselt, 7 päeva nädalas.
5.2. Leping jõustub hetkest, mil Ostja vajutab nuppu „Esita tellimus”, ning Müüja kinnitab tellimuse selle kättesaamisel, saates kinnituskirja Ostja poolt esitatud e-posti aadressile.
5.3. Kaupade hinnad e-poes ja vormistatud tellimuses on esitatud eurodes ning sisaldavad käibemaksu (KM).
5.4. Ostja tasub Kaupade eest ühel järgmistest viisidest:
5.4.1. tasumine internetipanga kaudu – see on ettemaksu viis, kasutades Ostja poolt kasutatavat internetipanga süsteemi. Selle makseviisi kasutamiseks peab Ostjal olema sõlmitud internetipanga leping mõne pangaga. Ostja kannab raha e-poe arvelduskontole. Andmete turvalisuse eest vastutab sel juhul vastav pank, kuna kõik rahalised tehingud toimuvad panga internetipanga süsteemis;
5.4.2. tasumine pangaülekandega – see on ettemaksu viis, mille puhul Ostja, olles tellimuse välja printinud ja külastanud lähimat pangakontorit, kannab raha e-poe pangakontole.
5.5. Ostja kohustub tasuma Kaupade eest viivitamata. Alles pärast makse laekumist alustatakse kaubasaadetise komplekteerimist ning hakatakse arvestama kaupade kohaletoimetamise tähtaega.

6. Kaupade kohaletoimetamine

6.1. Ostja, valides tellimuse esitamise ajal kaupade kohaletoimetamise teenuse, kohustub märkima täpse kaupade kohaletoimetamise koha.
6.2. Ostja kohustub Kaupade isiklikult vastu võtma. Juhul kui Ostja ei saa Kaupu ise vastu võtta, kuid Kaubad toimetatakse märgitud aadressile, ei ole Ostjal õigust esitada Müüjale pretensioone kaupade üleandmise kohta sobimatule isikule.
6.3. Kaupu toimetab Ostjale Müüja või Müüja volitatud esindaja (kuller).
6.4. Müüja toimetab Kaubad Ostjale vastavalt kaupade kirjeldustes märgitud tähtaegadele. Need tähtajad on esialgsed ning neid ei kohaldata juhtudel, kui Müüja laos puuduvad vajalikud Kaubad ja Ostjat teavitatakse tellitud kaupade puudumisest. Samuti nõustub Ostja, et erandjuhtudel võib kaupade kohaletoimetamine viibida ettenägematute, Müüjast sõltumatute asjaolude tõttu. Sellisel juhul kohustub Müüja viivitamata Ostjaga ühendust võtma ja kaupade kohaletoimetamise tingimused kokku leppima.
6.5. Kõigil juhtudel vabaneb Müüja vastutusest kaupade kohaletoimetamise tähtaegade rikkumise eest, kui Kaubad ei ole Ostjale üle antud või on üle antud hilinenult Ostja süül või Müüjast sõltumatute asjaolude tõttu.
6.6. Ostja kohustub kõigil juhtudel viivitamata Müüjat teavitama, kui saadetis on toimetatud muljutud või muul viisil kahjustatud pakendis, kui saadetis sisaldab tellimata Kaupu või ebaõiget kogust, või kui Kauba komplektsus on puudulik.
6.7. Ostja on kohustatud kõigil juhtudel, kui ta märkab kohaletoimetamise ajal pakendi kahjustusi, märkima vastavad märkused kulleri esitatud saadetise kättetoimetamise dokumendis või koostama eraldi akti nende kahjustuste kohta. Ostja peab seda tegema kulleri juuresolekul. Kui selliseid toiminguid ei tehta, vabaneb Müüja vastutusest Ostja ees Kauba kahjustuste eest, mis on seotud pakendi kahjustustega ja mida Ostja ei ole kulleri kauba üleandmise dokumendis märkinud.
 

7. Kaupade kvaliteet ja garantii

7.1. Iga e-poes müüdava Kauba andmed on üldiselt esitatud vastava Kauba kirjelduses.
7.2. Müüja ei vastuta selle eest, et e-poes esitatud Kaubad võivad oma värvi, kuju või muude parameetrite poolest erineda Kauba tegelikust suurusest, kujust või värvist Ostja kasutatava ekraani või kuvaseadme eripärade tõttu.
7.3. Müüja annab teatud Kaubagruppidele kindlaksmääratud ajaks kehtiva kvaliteedigarantii, mille konkreetne tähtaeg ja muud tingimused on märgitud vastavate Kaupade kirjeldustes.
7.4. Juhul kui Müüja ei anna teatud Kaubagruppidele kvaliteedigarantii, kehtib vastavates õigusaktides sätestatud garantii.
 

8. Lepingust taganemine ja kaupade tagastamine

8.1. Ostjal on õigus põhjust avaldamata lepingust taganeda ja saadud (kätte saadud) kaubad tagastada käesolevate Tingimuste punktis 8.3 nimetatud tähtaja jooksul. See säte tähendab, et Ostjal on nimetatud tähtaja jooksul õigus, ümber mõeldes või muudel põhjustel Kaubast loobudes, teavitada Müüjat suuliselt või kirjalikult oma soovist lepingust taganeda ja kaubad Müüjale tagastada ning saada tagasi tasutud raha. Kauba tagastamise kulud kannab Ostja.
8.2. Eelnimetatud lepingust taganemise ja kaupade tagastamise õigus ei kohaldu lepingutele, mis on sõlmitud seoses:
8.2.1. kaupadega, mis on valmistatud vastavalt tarbija erisoovidele, s.o kaupadega, mis ei ole eelnevalt valmistatud ja mida toodetakse tarbija isikliku valiku või juhiste alusel, olenemata sellest, kas kaupade valmistamine on alustatud või mitte, või kaupadega, mis on selgelt kohandatud tarbija isiklike vajaduste järgi;
8.2.2. pakendatud Kaupadega, mis on pärast kohaletoimetamist lahti pakitud ja mida ei ole tervisekaitse või hügieeni põhjustel võimalik tagastada;
8.2.3. Kaupadega, mis oma olemuse tõttu pärast kohaletoimetamist lahutamatult segunevad teiste asjadega.
8.3. Ostja õigus lepingust taganeda ja kaubad tagastada kehtib ainult füüsilistele isikutele ja tekib lepingu sõlmimise päevast. Ostjal on õigus 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Kauba üleandmisest talle lepingust taganeda, tagastada Kaup Müüjale ja saada tagasi selle eest tasutud raha.
8.4. Soovides kaubad tagastada ja lepingust taganeda, peab Ostja pöörduma Müüja poole suuliselt või saatma Müüjale vabas vormis täidetud avalduse, milles on esitatud otsus lepingust taganemise kohta. Pärast Ostja teate saamist saadab Müüja viivitamata kinnituse teate kättesaamise kohta.
8.5. Ostja tagastab või annab Kaubad üle Müüjale või Müüja poolt kaupade vastuvõtmiseks volitatud isikule viivitamata ja igal juhul hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates päevast, mil Müüjat teavitati otsusest kaubad tagastada (või lepingust taganeda). Kui Ostja on Kaubad saatnud 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates Müüjale teate saatmise päevast oma otsuse kohta kaubad tagastada (või lepingust taganeda), loetakse, et Ostja on Kaubad saatnud ettenähtud tagastamistähtaja jooksul.
8.6. Ostja lepingust taganemisel ja kaupade tagastamisel tagastatakse Ostjale kõik Kauba eest tasutud summad, sealhulgas kohaletoimetamiskulud. Pärast Kaupade kättesaamist ja nende kvaliteedi hindamist tagastab Müüja kogu või osa Kauba eest tasutud summast hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates tõendi saamisest Kauba Müüjale saatmise kohta või Kauba tagastamise päevast.
8.7. Ostja vastutab Kauba väärtuse vähenemise eest, kui tagastatud Kaup või selle pakend on kahjustatud, Kaup on kaotanud kaubandusliku välimuse (kahjustatud sildid, kaitsekiled jms), Kaupa on kasutatud, Kaup on ilma autentsete siltide, kaitsekottide ning ilma samade tarvikuteta, millega see müüdi, Kaup on korrastamata ja/või mitteoriginaalses pakendis (ilma kasutusjuhendi ja garantiitalongita, kui need olid Kaubaga kaasas), või Kaup on teistsuguses komplektatsioonis, kui Ostja selle ostis. Sellistel juhtudel on Müüjal õigus ühepoolselt vähendada Ostjale tagastatavat summat proportsionaalselt Kauba väärtuse vähenemisele.
8.8. Tagastamisel on kohustuslik esitada käibemaksuarve (selle number) või kassaaparaadi kviitung või muu dokument, mis kinnitab Kauba ostu-müüki Müüjalt (nt maksekaardi konto väljavõte), samuti tellimuse number.
8.9. Kui Ostja tagastab Kauba Kauba kvaliteedipuuduste tõttu, kohustub Müüja täielikult tagastama Ostjale ebakvaliteetse Kauba eest makstud hinna ning hüvitama kohaletoimetamise ja tagastamise kulud. Kui tagastatakse ainult osa Kaupadest, hüvitatakse kohaletoimetamiskulud ainult juhul, kui ülejäänud sama tellimuse Kaubale oleks neid eraldi ostes kohaldatud madalam tariif kui tariif, mida kohaldati Kaupade ostmisel koos tagastatavate Kaupadega, ja ainult nimetatud tariifide vahe ulatuses. Kui on valitud muu kui Müüja pakutud Kauba tagastamise viis, mille tõttu on tekkinud ebaproportsionaalsed või suuremad kulud, ei ole Müüja kohustatud selliseid Kauba tagastamise kulusid katma.
8.10. Tavapäraselt kannab Müüja tagastatavad summad Ostja poolt näidatud pangakontole mis tahes Eesti Vabariigis tegutsevas pangas.
8.11. Ostjal säilivad igal juhul õigused, mis tulenevad ebakvaliteetse Kauba müügist ja mis on sätestatud Eesti Vabariigi õigusaktides. Käesoleva 8. jaotise või muude Tingimuste osade tagastamise reeglid ei mõjuta nende õiguste kehtivust.
 

9. Ostja ja Müüja vastutus

9.1. Ostja vastutab täielikult Ostja esitatud isikuandmete õigsuse eest. Kui Ostja ei esita registreerimisvormis täpseid isikuandmeid, ei vastuta Müüja sellest tulenevate tagajärgede eest ning tal on õigus nõuda Ostjalt tekkinud otseste kahjude hüvitamist.
9.2. Ostja vastutab kõigi toimingute eest, mis on tehtud käesolevat e-poodi kasutades.
9.3. Registreerunud Ostja vastutab oma sisselogimisandmete edastamise eest kolmandatele isikutele. Kui e-poe pakutavaid teenuseid kasutab kolmas isik, kes on e-poodi sisse loginud Ostja sisselogimisandmeid kasutades, loeb Müüja seda isikut Ostjaks.
9.4. Müüja vabastatakse igasugusest vastutusest juhtudel, kui kahju tekib seetõttu, et Ostja ei ole tutvunud käesolevate Tingimustega, eirates Müüja soovitusi ja Ostja kohustusi, kuigi talle oli selline võimalus antud.
9.5. Kui Müüja e-poes on lingid teiste ettevõtete, asutuste, organisatsioonide või isikute veebilehtedele, ei vastuta Müüja seal oleva teabe ega tegevuse eest, ei halda ega kontrolli neid veebilehti ega esinda nimetatud ettevõtteid või isikuid.
9.6. Kahju tekkimisel hüvitab süüdi olev Pool teisele Poolele otsesed kahjud.
 

10. Turundus ja teave

10.1. Müüjal on õigus oma äranägemisel korraldada e-poes erinevaid kampaaniaid.
10.2. Müüjal on õigus ühepoolselt ja ilma eraldi etteteatamiseta muuta kampaaniate tingimusi või need tühistada. Kõik kampaaniate tingimuste ja korra muudatused või tühistamised kehtivad üksnes edasiulatuvalt, s.o alates nende tegemise hetkest.
10.3. Müüja saadab kõik teated Ostja registreerimisvormis märgitud kontaktandmete kaudu.
10.4. Ostja saadab kõik teated ja küsimused Müüjale e-poe jaotises „Kontaktid“ märgitud telefoninumbrite ja e-posti aadresside kaudu.
10.5. Müüja ei vastuta juhul, kui Ostja ei saa saadetud informatiivseid või kinnitavaid teateid internetiühenduse või e-posti teenusepakkujate võrkude häirete tõttu.
 

11. Lõppsätted

11.1. Käesolevad kaupade ostu-müügi Tingimused on koostatud vastavalt Eesti Vabariigi õigusaktidele.
11.2. Kõik käesolevate Tingimuste täitmisega seotud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse vaidlused Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.
11.3. Ostja võib esitada taotlusi või kaebusi Müüja e-poes, mobiilirakenduses ja/või telefoni teel ostetud Kauba kohta elektroonilisel tarbijavaidluste lahendamise platvormil: http://ec.europa.eu/odr/.
11.4. Tarbijavaidlusi lahendab kohtuvälises korras Riiklik Tarbijakaitseamet, asukoha aadress Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, www.vvtat.lt.